Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 03/11/2026. Trame à valider par l'entreprise.

Commande non exécutée

Si une commande payée ne peut pas être exécutée (service indisponible, échec technique définitif), elle est remboursée intégralement, hors frais éventuellement retenus par le prestataire de paiement et indiqués avant le paiement.

Commande partiellement exécutée

Lorsque le partenaire d'exécution livre une quantité inférieure à la quantité commandée et confirme l'arrêt, la part non livrée est remboursée au prorata, sur la base du prix payé.

Cas exclus

• Lien erroné, compte ou publication privés, contenu supprimé par le client pendant l'exécution.
• Baisse ultérieure des compteurs liée aux règles du réseau social, sauf si le service prévoit un remplacement (indiqué sur sa fiche).
• Commande déjà exécutée conformément à sa description.

Procédure

Les demandes se font depuis l'espace client (Assistance), en sélectionnant la commande concernée. Chaque demande reçoit un numéro de suivi. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement, dans un délai de [X] jours ouvrés après acceptation.